อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้

ก่อนเปิดบัญชีหรือทำรายการใดๆ บน heng9 โปรดอ่านข้อกำหนดเหล่านี้ให้ครบถ้วน เนื้อหาในหน้านี้ระบุสิทธิ์และหน้าที่ของคุณในฐานะผู้ใช้ รวมถึงเงื่อนไขการใช้ช่องทางชำระเงินในประเทศ ทั้งนี้การเข้าถึงและสิทธิ์บางประการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

บัญชีผู้ใช้การฝากและถอนเงินPromptPay · Wallet · SCB Easyการระงับข้อพิพาทการแก้ไขข้อกำหนด
heng9 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้
ความปลอดภัยบัญชีคุณ

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

heng9 ใช้การเข้ารหัส SSL สำหรับข้อมูลทุกรายการที่รับส่งบนแพลตฟอร์ม รหัสผ่านของคุณถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสและทีมงานไม่สามารถเข้าถึงได้โดยตรง การเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรือบัญชีธนาคาร จะต้องผ่านการยืนยัน OTP ทุกครั้ง คุณสามารถขอให้เราลบหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้โดยติดต่อซัพพอร์ต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายในภูมิภาคของคุณ

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและรายการเงินทุกรายการถูกส่งผ่านการเข้ารหัส SSL ป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างอุปกรณ์มือถือของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา

การยืนยัน OTP

ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญในบัญชี ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้เพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการดำเนินบัญชีและการทำรายการ ระยะเวลาการเก็บข้อมูลเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ในภูมิภาคของคุณ

สิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ตลอดเวลา โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุรายละเอียดที่ต้องการเปลี่ยนแปลง

ช่องทางติดต่อเรา

ติดต่อทีมงานเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดใดๆ หรือต้องการขอแก้ไขข้อมูลบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง กรุณาระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่ชัดเจนเพื่อให้เราดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าจอแชทในแอปหรือเว็บไซต์ของเรา ทีมงานจะรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชีหรือรายการเงิน

อีเมล

ส่งรายละเอียดข้อสงสัยพร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้องมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะตอบกลับภายในเวลาทำการและแจ้งผลให้คุณทราบทุกขั้นตอน

ไลน์ออฟฟิเชียล

ติดตามและส่งข้อความผ่านบัญชี LINE ของ heng9 สะดวกสำหรับการแจ้งปัญหาการฝากถอนหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนด

ข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดของเรา

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์บัญชี และการจัดการข้อมูลส่วนตัวบน heng9

เมื่อมีการแก้ไขข้อกำหนด เราจะแจ้งผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดได้ที่หน้านี้เสมอ

ไม่ได้ ข้อกำหนดของเราอนุญาตให้มีได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล หากพบบัญชีซ้ำ เราขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดตามนโยบาย

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล แจ้งความประสงค์ปิดบัญชีพร้อมยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการและแจ้งผลให้คุณทราบตามขั้นตอนที่กำหนด

เราไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณให้บุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือจำเป็นสำหรับการประมวลผลรายการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

ส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมระบุข้อมูลที่ต้องการแก้ไข ทีมงานจะยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายในภูมิภาคของคุณ

แจ้งทีมซัพพอร์ตภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมสลิปหรือหลักฐานการโอนจาก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เราจะตรวจสอบและแจ้งผลให้คุณทราบโดยเร็ว
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต